專題專欄
民聲回響|用心傾聽，高效響應，建設集團持續(xù)優(yōu)化民生服務工作
發(fā)布日期：2024-05-02 16:42:00 來源：濟南城市建設集團
為進一步提升為民服務質效，實現“一號撥通，暢達民聲”理念，“民聲回響”服務熱線在市民的熱盼中如約而至。自4月19日集團開通“民聲回響”服務熱線（0531-66663737）以來，受到廣大市民的關注和支持，陸續(xù)接到市民的各類來電，并為廣大群眾解決了多個急難愁盼問題。
其中，家住在黃河北岸的李先生非常關注周邊路網的建設情況，前期黃河大道一期工程（青銀高速以北段）地面道路順利通車，李先生表示出行方便了很多，對黃河大道二期的進展情況非常關注，在看到路邊宣傳欄的海報時，就第一時間撥打“民聲回響”熱線，咨詢黃河大道二期的工程進展情況，相關部室第一時間回復李先生：“黃河大道二期計劃于2024年7月份開工，目前正在按照計劃推進，建設主體為起步區(qū)建設管委會；G308國道繞行至起步區(qū)北改建，計劃于今年動工。”李先生對回復速度和態(tài)度均表示非常滿意。
“五一”小長假期間，市民宋女士攜家人前往華山景區(qū)游玩，當孩子準備在景區(qū)放風箏時，被工作人員以安全隱患為由進行阻止。對此，宋女士感到困惑，遂即刻撥打“民聲回響”服務熱線進行咨詢。熱線工作人員細致地向宋女士闡釋了其中的安全隱患：“緊繃的風箏線具有極強的切割力，一旦不慎與過往行人發(fā)生觸碰，極有可能導致割傷事故。再者，失去控制的風箏有可能對架空電力設施和運行中的交通工具等公共設施構成潛在威脅。因此，在游客密集的景區(qū)放風箏確實存在不妥。”經過解釋，宋女士深表認同，連聲表示：“確實如此，先前我并未考慮到這些潛在風險，現在完全明白了。”
“五一”假期期間，建設集團“民聲回響”服務熱線將繼續(xù)做好服務工作，充分發(fā)揚國企實干擔當精神，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷提升熱線辦理質效，為提升群眾獲得感、幸福感和安全感貢獻力量。
