建設(shè)集團召開“民聲回響”我為群眾辦實事暨“12345”熱線工作培訓(xùn)專題會議
發(fā)布日期：2024-08-30 15:09:00 來源：濟南城市建設(shè)集團
為進一步提高“12345”市民服務(wù)熱線工作辦理質(zhì)效，確保集團民生保障工作取得突破，8月30日，濟南城市建設(shè)集團召開“民聲回響”我為群眾辦實事暨“12345”熱線工作培訓(xùn)專題會議，總結(jié)梳理了集團1至8月熱線的辦理情況，對集團熱線辦理工作進行再部署、再動員，集團黨委副書記、總經(jīng)理楊峰出席會議并講話，集團副總經(jīng)理李晶玉主持會議，集團相關(guān)部室、子公司（項目部）主要負責人，12345熱線分管負責人及專職人員參加會議。
會議要求，要勠力同心，抓牢抓實熱線辦理，堅持市民服務(wù)熱線是集團與群眾的“連心橋”、檢驗工作的“試金石”、體現(xiàn)營商環(huán)境的“展示窗”理念，端正服務(wù)態(tài)度，做到“應(yīng)回必回”，回應(yīng)社會關(guān)切；要以解決實際問題為關(guān)鍵，用心辦理，強化責任落實，完善措施機制，暢通工作銜接，確保承諾事項落實落地；要注重實效，發(fā)揮好熱線訴求風(fēng)向標的作用，開展提前研判，分析成因、總結(jié)規(guī)律、舉一反三，提升辦理效能。
會議強調(diào)，要接續(xù)努力，細化落實爭創(chuàng)工作，要提高重視，深化青年爭創(chuàng)意識，以集團熱線辦“青年文明號”創(chuàng)建為契機，在思想上重視，認識上提高，落實上深化，切實增強責任感和使命感，不斷加強自身綜合素質(zhì)鍛煉，提高個人綜合能力；要上下協(xié)同，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以“凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年”為創(chuàng)建目標，形成團結(jié)奮進的組織氛圍，將“青年文明號”精神實質(zhì)充分融入各部門中心任務(wù)的落實中，讓青年力量、文明活力充實到集團工作的方方面面；要品牌聯(lián)動，形成獨特創(chuàng)建優(yōu)勢，將“青年文明號”與“民聲回響”實現(xiàn)品牌聯(lián)動，實現(xiàn)品牌創(chuàng)建與工作實效雙促進。
會議聽取了集團“12345”熱線工作情況、“民生回響”品牌實施情況、集團熱線辦“青年文明號”創(chuàng)建情況的匯報，并就下步工作作出具體安排部署。
培訓(xùn)中，采用現(xiàn)場答疑方式對集團“12345”熱線業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有效提升集團各單位“12345”熱線隊伍的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，為推動熱線工作再上新臺階打下堅實基礎(chǔ)。
