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　　最新《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例》發(fā)布

　　

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例》于2022年2月24日由濟(jì)南市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議通過(guò)，并于2022年3月30日山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議批準(zhǔn)?！稐l例》全文分為八章，共95條，自2022年5月1日起施行。

　　

　　

　　物業(yè)服務(wù)人在保證業(yè)主知情同意的前提下，可以采用信息化、智能化技術(shù)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，但不得將人臉識(shí)別、指紋等生物識(shí)別技術(shù)作為唯一服務(wù)手段。

　　

　　

　　未經(jīng)業(yè)主依法共同決定同意，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)不得擅自利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、不得擅自使用屬于業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入。利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有，其扣除比例不得高于公共收入的百分之三十。

　　

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，利用公共停車(chē)位建設(shè)相對(duì)集中的公共充電基礎(chǔ)設(shè)施并提供充電服務(wù)。業(yè)主安裝充電基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主或者其委托的施工單位，提供相關(guān)圖紙和資料，配合并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工。

　　

　　

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房銷(xiāo)售時(shí)，將規(guī)劃配建的各類車(chē)位(庫(kù))的數(shù)量、位置、面積在車(chē)位(庫(kù))平面圖中予以明確并在銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行公示，在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中載明。

　　

　　建設(shè)單位將規(guī)劃配建的車(chē)位出售、出租或者附贈(zèng)給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中注明或者單獨(dú)簽訂合同;不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法予以登記。

　　

　　

　　違反《條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車(chē)輛出入等方式催收物業(yè)費(fèi)的，責(zé)令限期改正，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款

　　

　　建設(shè)單位在商品房銷(xiāo)售時(shí)，未將規(guī)劃配建的車(chē)位(庫(kù))的數(shù)量、位置、面積予以明確并公示的，責(zé)令限期改正，給予警告;逾期未改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

　　

　　目　錄

　　

　　第一章　總　則

　　

　　第二章　物業(yè)管理區(qū)域

　　

　　第三章　業(yè)主和業(yè)主組織

　　

　　第一節(jié)　業(yè)主

　　

　　第二節(jié)　業(yè)主大會(huì)

　　

　　第三節(jié)　業(yè)主委員會(huì)

　　

　　第四節(jié)　臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)

　　

　　第四章　物業(yè)服務(wù)

　　

　　第五章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　

　　第六章　監(jiān)督管理

　　

　　第七章　法律責(zé)任

　　

　　第八章　附　則

　　

　　

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人及相關(guān)物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理以及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。

　　

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建（構(gòu)）筑物及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　

　　物業(yè)管理可以通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人或者自行管理的方式實(shí)施。

　　

　　第三條 本市物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)納入基層社會(huì)治理體系，構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、政府監(jiān)管、多方參與、協(xié)商共建、公開(kāi)透明的工作原則，實(shí)施年度考核。

　　

　　市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，研究解決物業(yè)管理重大問(wèn)題，統(tǒng)籌推進(jìn)物業(yè)管理工作。

　　

　　第四條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。

　　

　　區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

　　

　　政府相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　

　　第五條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，建立轄區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的重要問(wèn)題和事項(xiàng)。

　　

　　居民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展社區(qū)管理以及社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展業(yè)主自治管理。

　　

　　第六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立完善全市統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)，提供信息查詢、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、電子投票、信用監(jiān)管等服務(wù)，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　

　　第七條 開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私和個(gè)人信息。

　　

　　第八條 物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)可以申請(qǐng)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，并組成相應(yīng)的專門(mén)委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照章程開(kāi)展行業(yè)自律管理，接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和民政部門(mén)的監(jiān)督管理。

　　

　　第九條 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)，依照本條例的規(guī)定負(fù)有向業(yè)主公開(kāi)信息義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域主要出入口、公示欄、物業(yè)服務(wù)用房等顯著位置公布，或者按照管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他方式公開(kāi)信息，公開(kāi)期限不得少于七日，并同時(shí)向市物業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)填報(bào)有關(guān)信息，但是本條例另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　

　　

　　第十條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)由市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并結(jié)合建（構(gòu)）筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃定。

　　

　　建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍內(nèi)，物業(yè)服務(wù)用房、供水、供氣、供熱、供電、消防、人防等配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)共用場(chǎng)地不能分割的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)共用場(chǎng)地能夠分割獨(dú)立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域；被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然街坊或者封閉小區(qū)，配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)共用場(chǎng)地雖不能分割，但能夠明確共用配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理責(zé)任的，也可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

　　

　　紅線圖范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)公共道路、城鎮(zhèn)公共綠地、城鎮(zhèn)河道等不得劃入物業(yè)管理區(qū)域。

　　

　　第十一條 建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)劃分物業(yè)管理區(qū)域，由市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)在二十日內(nèi)依照本條例第十條規(guī)定劃定。物業(yè)管理區(qū)域劃定前，都應(yīng)當(dāng)征求街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的意見(jiàn)。其中，屬于市區(qū)范圍的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)初步劃定后報(bào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)核準(zhǔn)劃定。

　　

　　已劃定的物業(yè)管理區(qū)域確需合并或者分割的，經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主依法表決同意后，向區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)提出劃分登記申請(qǐng)。

　　

　　尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的建成居住區(qū)需要?jiǎng)澏ㄎ飿I(yè)管理區(qū)域的，可以由建成居住區(qū)內(nèi)的業(yè)主根據(jù)建設(shè)用地規(guī)劃許可證紅線圖或者其他土地使用權(quán)權(quán)屬證明向區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)劃定。

　　

　　本條第二款、第三款規(guī)定的情形，應(yīng)當(dāng)依照本條第一款規(guī)定的程序劃定。

　　

　　物業(yè)管理區(qū)域劃定后，市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息錄入全市統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)，并向相關(guān)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府推送信息。

　　

　　第十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)人工作用房、業(yè)主委員會(huì)工作用房、業(yè)主議事活動(dòng)用房等辦公用房以及經(jīng)營(yíng)用房。

　　

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置：

　　

　?。ㄒ唬┙ㄖ娣e按照建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的千分之五配置，最少不低于一百平方米。其中，辦公用房的面積按照千分之三比例配置，用于經(jīng)營(yíng)的面積按照千分之二比例配置；但是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)均為非住宅的，只按照建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的千分之三比例配置辦公用房；

　　

　　（二）物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)位于地面以上、獨(dú)立成套、相對(duì)集中，并進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，能夠獨(dú)立使用，具備供水、排水、供熱、供電、通信以及通風(fēng)、采光等使用功能和獨(dú)立通道。所在樓層不得高于二層，但配置電梯和單獨(dú)建設(shè)的除外；

　　

　　（三）設(shè)備層（間）、地下室、車(chē)庫(kù)（棚）、門(mén)衛(wèi)室、人防工程等，以及室內(nèi)層高不足2.2米的房屋，不得作為物業(yè)服務(wù)用房，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)用房面積。

　　

　　分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的，首期配置的物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得低于一百平方米，后期建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)配齊物業(yè)服務(wù)用房。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)工作用房應(yīng)當(dāng)從物業(yè)服務(wù)用房中安排，建筑面積不得低于二十平方米。

　　

　　實(shí)施建設(shè)工程規(guī)劃許可時(shí)，自然資源和規(guī)劃主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房的設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，并在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積，在附圖中注明其具體位置。

　　

　　第十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的以下部分屬于業(yè)主共有：

　　

　?。ㄒ唬┑缆?、綠地，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路、城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的綠地除外；

　　

　　（二）建（構(gòu)）筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等；

　　

　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)用房和其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施；

　　

　?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定或者商品房買(mǎi)賣(mài)合同依法約定的其他共有部分；

　　

　?。ㄎ澹┢渌粚儆跇I(yè)主專有部分、也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場(chǎng)所及設(shè)施等。

　　

　　不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等建（構(gòu)）筑物及其占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)一并在不動(dòng)產(chǎn)登記簿上登記為業(yè)主共有。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主有權(quán)查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記簿上記載的業(yè)主共有部分登記信息。

　　

　　

　　第一節(jié)　業(yè)　主

　　

　　第十四條 本條例所稱業(yè)主，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或者不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的房屋所有權(quán)人。

　　

　　不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或者不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的不動(dòng)產(chǎn)所有人僅為夫妻一方的，所有權(quán)人書(shū)面同意其配偶行使業(yè)主共同管理權(quán)的，其配偶視為業(yè)主。

　　

　　因人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)的生效法律文書(shū)取得建（構(gòu)）筑物專有部分所有權(quán)的組織或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。

　　

　　基于不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、繼承、贈(zèng)與等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建（構(gòu)）筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的個(gè)人，可以認(rèn)定為業(yè)主。

　　

　　第十五條 業(yè)主對(duì)其建（構(gòu)）筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利；對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

　　

　　第十六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利：

　　

　　（一）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議；

　　

　?。ǘ﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

　　

　　（三）就制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人以及其他物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議；

　　

　?。ㄋ模┻x舉業(yè)主委員會(huì)成員、候補(bǔ)成員，享有被選舉權(quán)；

　　

　　（五）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　　

　?。┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

　　

　　（七）知悉選舉、表決、公共收入等事項(xiàng)；

　　

　?。ò耍┍O(jiān)督共有部分的管理、使用；

　　

　?。ň牛┍O(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金、業(yè)主公共收入的管理、使用；

　　

　?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　

　　業(yè)主可以以幢（樓）、樓棟單元等一定戶數(shù)為單位，通過(guò)自薦或者推薦方式產(chǎn)生業(yè)主代表（單元長(zhǎng)），協(xié)助首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。

　　

　　第十七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　　

　?。ㄒ唬┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分使用以及公共秩序、公共安全和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的法律法規(guī)規(guī)定；

　　

　?。ǘ┳袷兀ㄅR時(shí)）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　

　　（三）執(zhí)行業(yè)主對(duì)共同決定事項(xiàng)的決定和業(yè)主大會(huì)作出的決定；

　　

　?。ㄋ模┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

　　

　?。ㄎ澹┌凑諊?guó)家有關(guān)規(guī)定交存住宅專項(xiàng)維修資金；

　　

　?。┮婪ㄅ浜衔飿I(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施；

　　

　　（七）履行其承擔(dān)的房屋安全使用責(zé)任。

　　

　　第十八條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同作出決定：

　　

　?。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　

　?。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約；

　　

　　（三）選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；

　　

　　（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人，確定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格；

　　

　?。ㄎ澹┦褂媒ǎ?gòu)）筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；

　　

　?。┗I集建（構(gòu)）筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；

　　

　?。ㄆ撸└慕?、重建建（構(gòu)）筑物及附屬設(shè)施；

　　

　?。ò耍└淖児灿胁糠值挠猛净蛘呃霉灿胁糠謴氖陆?jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　

　?。ň牛┕灿胁糠纸?jīng)營(yíng)收益的使用和分配；

　　

　?。ㄊ┐_定對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員等人員是否發(fā)放津貼或者補(bǔ)助，以及發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)；

　　

　?。ㄊ唬徸h業(yè)主委員會(huì)任中、換屆經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告；

　　

　?。ㄊ┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　

　　業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　

　　第十九條 決定共同事項(xiàng)時(shí)，業(yè)主可以選擇采用現(xiàn)場(chǎng)投票、書(shū)面表決意見(jiàn)、電子投票等形式進(jìn)行表決。

　　

　　通過(guò)電子投票方式表決的，應(yīng)當(dāng)采用市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)無(wú)償提供的物業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)中的電子投票系統(tǒng)進(jìn)行。

　　

　　第二十條 業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主投票權(quán)的計(jì)算有約定的，從其約定；未約定的，業(yè)主的投票權(quán)數(shù)根據(jù)專有部分面積和業(yè)主人數(shù)確定。

　　

　　專有部分面積和建（構(gòu)）筑物總面積，按照下列方法認(rèn)定：

　　

　?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按商品房買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算；

　　

　?。ǘ┙ǎ?gòu)）筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

　　

　　業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)，按照下列方法認(rèn)定：

　　

　　（一）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按照一人計(jì)算；同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算；

　　

　?。ǘ┛?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

　　

　　第二節(jié)　業(yè)主大會(huì)

　　

　　第二十一條 業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

　　

　　第二十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。

　　

　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定召開(kāi)，但每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名提議的，所提事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)一并列入會(huì)議議題。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前公告全體業(yè)主，將會(huì)議議題及其具體內(nèi)容、會(huì)議召開(kāi)的形式、時(shí)間、地點(diǎn)、表決方式等向全體業(yè)主公示，并提前告知物業(yè)所在地的居民委員會(huì)。

　　

　　公示期間，業(yè)主認(rèn)為公示內(nèi)容有違反法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式實(shí)名向業(yè)主委員會(huì)提出，對(duì)確實(shí)存在違法內(nèi)容的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)立即改正。

　　

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議不得就已公示議題以外的事項(xiàng)進(jìn)行表決，表決期限不得超過(guò)十五日。

　　

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議涉及業(yè)主共同決定事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)將表決票送達(dá)至每一位業(yè)主。表決按照本條例第十八條、第十九條、第二十條的規(guī)定進(jìn)行。不參加投票業(yè)主的投票權(quán)數(shù)是否計(jì)入已表決的多數(shù)票數(shù)，由臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約規(guī)定。

　　

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)召開(kāi)會(huì)議予以協(xié)助，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供相應(yīng)的人力支持。

　　

　　第二十三條 計(jì)票時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)不少于五名業(yè)主擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人，可以邀請(qǐng)第三方參與監(jiān)票。業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主委員會(huì)成員候選人及其近親屬不得擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人。監(jiān)票人、計(jì)票人應(yīng)當(dāng)簽名確認(rèn)統(tǒng)計(jì)的表決結(jié)果。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將選票、表決票于收取當(dāng)日交由所在地居民委員會(huì)臨時(shí)保管，并自投票期限屆滿之日起七日內(nèi)在保管場(chǎng)所完成選票、表決票的統(tǒng)計(jì)。表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)于產(chǎn)生當(dāng)日在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期不少于五日，并在公示期內(nèi)報(bào)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。公示期滿無(wú)異議或者異議處理完畢后，居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將選票、表決票交還業(yè)主委員會(huì)保管，保管期限為五年。

　　

　　表決結(jié)果公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括已投票業(yè)主的房屋坐落位置、專有部分面積、表決意見(jiàn)，已投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和專有部分總面積，未投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和專有部分總面積、全體業(yè)主表決意見(jiàn)的匯總結(jié)果等。

　　

　　逾期未公示業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果，或者公示內(nèi)容不符合本條規(guī)定的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府予以公告。

　　

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果公示期限屆滿，對(duì)表決結(jié)果無(wú)異議或者異議不成立的，表決結(jié)果自公示期限屆滿次日起生效，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通告全體業(yè)主。

　　

　　第二十四條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

　　

　　（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；

　　

　　（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)緊急情況且亟需業(yè)主共同決定的；

　　

　?。ㄈI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約約定的其他情形。

　　

　　第二十五條 建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自交付之日起十日內(nèi)向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告交付業(yè)主戶數(shù)、面積及所占比例等情況；分期交付的，自每期交付之日起十日內(nèi)報(bào)告相關(guān)情況。

　　

　　符合下列條件之一的，可以召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議:

　　

　?。ㄒ唬┮呀桓稑I(yè)主的專有部分面積占比達(dá)到百分之五十以上；

　　

　　（二）已交付業(yè)主的人數(shù)占比達(dá)到百分之五十以上;

　　

　?。ㄈ┳允滋孜飿I(yè)交付業(yè)主之日起滿兩年且已交付業(yè)主的人數(shù)占比達(dá)到百分之二十五以上。

　　

　　達(dá)到召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的要求提交書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)建筑總面積、物業(yè)出售面積、交付時(shí)間和業(yè)主姓名、房屋坐落、專有部分建筑面積等內(nèi)容。建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人對(duì)提交資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，不得拒絕提供，不得隱匿、篡改、偽造、漏報(bào)、瞞報(bào)。

　　

　　達(dá)到召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未依法組建籌備組的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)五人以上業(yè)主有權(quán)聯(lián)名提出成立業(yè)主大會(huì)的申請(qǐng)，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起十日內(nèi)予以核實(shí)。對(duì)符合條件的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)單位或者前期物業(yè)服務(wù)人限期提交本條第三款規(guī)定的書(shū)面報(bào)告，并在六十日內(nèi)成立籌備組。

　　

　　建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定報(bào)告情況的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府有權(quán)向不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)查詢業(yè)主姓名、房屋坐落、專有部分建筑面積，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。

　　

　　第二十六條 籌備組由七人以上單數(shù)組成。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府派員擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持和召集籌備組工作，其他成員由業(yè)主、居民委員會(huì)、建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人代表組成，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人未參加的，不影響籌備組成立。

　　

　　籌備組中的業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)通過(guò)業(yè)主推薦或者自薦的方式產(chǎn)生。被推薦或者自薦人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主協(xié)商確定；協(xié)商不能確定的，根據(jù)獲得推薦的人數(shù)多少確定，人數(shù)多者優(yōu)先，人數(shù)相同的，以面積多者優(yōu)先。

　　

　　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)進(jìn)行公告。

　　

　　第二十七條 籌備組應(yīng)當(dāng)完成下列籌備工作：

　　

　?。ㄒ唬┫騾^(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)核實(shí)物業(yè)管理區(qū)域范圍；

　　

　?。ǘ┐_認(rèn)業(yè)主身份、確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；

　　

　　（三）確定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、方式和議題；

　　

　　（四）擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則草案；

　　

　?。ㄎ澹┨岢鍪讓脴I(yè)主委員會(huì)成員候選人條件、名單和業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；

　　

　　（六）首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

　　

　　業(yè)主人數(shù)比較多的，籌備組應(yīng)當(dāng)以幢（樓）、樓棟單元等一定戶數(shù)為單位，組織業(yè)主推選業(yè)主代表（單元長(zhǎng)）或者招募志愿者，協(xié)助籌備組工作。

　　

　　籌備組決定本條第一款規(guī)定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)籌備組成員過(guò)半數(shù)表決同意。

　　

　　對(duì)本條第一款規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前予以公示。業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)之前研究處理并作出答復(fù)。

　　

　　第二十八條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。有特殊情況的，經(jīng)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府同意，可以延長(zhǎng)三十日，并在物業(yè)管理區(qū)域公告。

　　

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起，籌備組自行解散。

　　

　　未完成組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議任務(wù)的，籌備組自行解散。自籌備組解散之日起九十日內(nèi)，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)重新組建籌備組，按照本條例規(guī)定的程序和期限再次組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

　　

　　第三節(jié) 業(yè)主委員會(huì)

　　

　　第二十九條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，定期向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主報(bào)告，接受業(yè)主大會(huì)及業(yè)主監(jiān)督，履行下列職責(zé)：

　　

　?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告年度物業(yè)管理實(shí)施情況、業(yè)主委員會(huì)履職情況；

　　

　?。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

　　

　　（三）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

　　

　?。ㄋ模┍O(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)業(yè)主違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止，督促業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)；

　　

　?。ㄎ澹M訂需要提交業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)的方案；

　　

　?。┍O(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的使用，按照業(yè)主大會(huì)的決定組織維修資金的歸集、補(bǔ)交和續(xù)交；

　　

　?。ㄆ撸┟堪肽曛辽俟_(kāi)征集一次業(yè)主的意見(jiàn)和建議；

　　

　?。ò耍┡浜虾椭С志用裎瘑T會(huì)依法履行職責(zé)，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督；

　　

　?。ň牛┲谱骱捅９軙?huì)議記錄、業(yè)主共有部分的檔案、會(huì)計(jì)憑證以及賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等有關(guān)文件，會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)由參加會(huì)議人員簽字；

　　

　?。ㄊ┟堪肽曛辽俟疽淮喂彩杖氲氖褂们闆r以及未交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主名單；

　　

　?。ㄊ唬﹨f(xié)調(diào)解決因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

　　

　?。ㄊ┓?、法規(guī)以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　

　　業(yè)主提出查詢共同事務(wù)和共決事項(xiàng)的原始資料的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供。

　　

　　第三十條 業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成，具體人數(shù)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定，也可約定選舉候補(bǔ)成員。候補(bǔ)成員有權(quán)列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。

　　

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)未達(dá)到業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定人數(shù)，但達(dá)到本條規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)最低人數(shù)要求的，業(yè)主委員會(huì)成立，但業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則明確未達(dá)到約定人數(shù)不予成立的除外。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任、副主任，在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)執(zhí)行秘書(shū)、財(cái)務(wù)、法務(wù)專業(yè)技術(shù)人員以及志愿者等提供專業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)，需要支付薪酬或者補(bǔ)助的，薪酬或者補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定。

　　

　　第三十一條 業(yè)主委員會(huì)成員候選人由業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦產(chǎn)生。自薦或者聯(lián)名推薦的業(yè)主委員會(huì)候選人較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其自主商定；商定不能產(chǎn)生的，根據(jù)獲得推薦的人數(shù)多少確定，人數(shù)多者優(yōu)先，人數(shù)相同的，以面積多者優(yōu)先。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府確定，并由籌備組在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示候選人基本情況。

　　

　　第三十二條 業(yè)主委員會(huì)成員每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會(huì)確定。

　　

　　第三十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　

　　（一）關(guān)于選舉情況的報(bào)告；

　　

　?。ǘI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約；

　　

　?。ㄈI(yè)主大會(huì)表決結(jié)果明細(xì)表、匯總表；

　　

　?。ㄋ模I(yè)主大會(huì)會(huì)議決定；

　　

　?。ㄎ澹I(yè)主委員會(huì)成員和候補(bǔ)成員的姓名、職務(wù)、房屋坐落、聯(lián)系方式等基本情況。

　　

　　區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)自收到備案材料之日起十日內(nèi)，對(duì)符合條件的出具備案證明和印章刻制證明，將相關(guān)備案信息錄入物業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)，并將相關(guān)信息推送街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。

　　

　　第三十四條 業(yè)主委員會(huì)可以持備案證明和印章刻制證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)專用章，并設(shè)立銀行賬戶。業(yè)主委員會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)專用章應(yīng)當(dāng)刻制業(yè)主委員會(huì)的名稱、屆別和任期終止日期。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立印章使用登記制度。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章由業(yè)主委員會(huì)保管；需要使用業(yè)主大會(huì)印章的，附具業(yè)主大會(huì)決議和參與表決業(yè)主的名單信息方為有效；需要使用業(yè)主委員會(huì)印章的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)過(guò)半數(shù)委員簽字同意；業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)需要開(kāi)具發(fā)票的，可以向稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票。

　　

　　第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立與業(yè)主的聯(lián)系溝通機(jī)制，提前告知擬定的重大事項(xiàng)決定草案等情況，聽(tīng)取和匯集業(yè)主意見(jiàn)。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)管理制度，按照國(guó)家《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定妥善保管收支原始憑證以及相關(guān)會(huì)計(jì)資料。公共收入和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建立賬簿。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開(kāi)。

　　

　　第三十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定及議事規(guī)則召開(kāi)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任負(fù)責(zé)召集，可以邀請(qǐng)社區(qū)居民委員會(huì)派人參加會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由三分之二以上成員出席，作出決定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過(guò)半數(shù)同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定之日起三日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　

　　業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的書(shū)面記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存時(shí)間至少為五年，涉及業(yè)主重要權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期保存。

　　

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

　　

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定。違反法律、法規(guī)等規(guī)定的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并向全體業(yè)主公告。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。

　　

　　第三十七條 業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期拒不改正造成嚴(yán)重后果的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，提議終止業(yè)主委員會(huì)全體成員資格并啟動(dòng)提前換屆改選程序；涉嫌違法行為的，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告：

　　

　?。ㄒ唬┰綑?quán)行使業(yè)主大會(huì)職權(quán)或者不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的；

　　

　?。ǘ┪窗凑兆h事規(guī)則規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；

　　

　?。ㄈ┡灿谩⑶终甲≌瑢ｍ?xiàng)維修資金、業(yè)主公共收入的；

　　

　?。ㄋ模I(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的；

　　

　?。ㄎ澹┪匆婪ü咀≌瑢ｍ?xiàng)維修資金使用管理、業(yè)主公共收入使用管理、物業(yè)服務(wù)用房使用管理等物業(yè)管理信息的；

　　

　?。﹤卧鞓I(yè)主簽名、弄虛作假等侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　

　　第三十八條 業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其成員資格自然終止，由候補(bǔ)成員自然遞補(bǔ)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告：

　　

　?。ㄒ唬┮蛭飿I(yè)轉(zhuǎn)讓等原因失去業(yè)主身份的；

　　

　?。ǘ┮蚣膊〉仍蚴ヂ男新氊?zé)能力的；

　　

　?。ㄈ┮婪ū幌拗迫松碜杂傻摹?/div>