華誼兄弟（濟南）電影城投資開發(fā)有限公司開展12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)培訓
發(fā)布日期：2021-04-14 10:25:00 來源：
為進一步提升員工熱線工單辦理能力，全力做好開園前的準備工作，4月13日下午，華誼兄弟（濟南）電影城投資開發(fā)有限公司對文化旅游管理分公司游客服務(wù)部相關(guān)人員進行了12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)專項培訓。
此次培訓重點圍繞園區(qū)運營過程中客戶服務(wù)的常見問題，如經(jīng)營服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、安保服務(wù)、停車場收費管理、建設(shè)維護、疫情防控等，結(jié)合案例對12345工單考核項內(nèi)容、工單按期辦理要求、市民服務(wù)熱線承辦標準和回復(fù)等內(nèi)容進行了詳細講解。
通過此次培訓，公司員工進一步提升了業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)和專業(yè)技能知識，對12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，為保障園區(qū)順利開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。與會員工紛紛表示，今后會要將培訓成果運用到實際工作中，不斷提高工作質(zhì)量，不斷強化作風，牢固樹立責任意識，切實提高為民服務(wù)效能。
