專題專欄
【部室風(fēng)采】綜合辦公室：精細(xì)管理、服務(wù)大局， 系統(tǒng)做好集團(tuán)運轉(zhuǎn)保障工作
發(fā)布日期：2021-01-05 10:32:16 來源：原創(chuàng)
編者按：
2020年是集團(tuán)深化改革、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年，為更好地展現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展成果、凝聚前行力量、提升集團(tuán)形象，特在歲末年初之際，推出集團(tuán)“部室風(fēng)采”主題系列宣傳，即日起，集團(tuán)宣傳平臺將陸續(xù)推送“部室風(fēng)采”主題宣傳，通過回望梳理集團(tuán)各部室2020年工作成果，展現(xiàn)集團(tuán)改革發(fā)展的扎實成效和廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步鼓舞士氣、凝心聚力，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展奮勇爭先、再建新功。
2020年，綜合辦公室在集團(tuán)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持圍繞服務(wù)大局為中心，發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障職能，以搞好政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)為己任，做好承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右工作，做到政令暢通、信息暢聯(lián)、制度有序、服務(wù)到位，系統(tǒng)做好集團(tuán)運轉(zhuǎn)保障工作。
黨建添活力，工作增動力
2020年在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室黨支部以深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神為主線，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升干部隊伍素質(zhì)。
抓實“三會一課”，創(chuàng)新支部活動方式方法，落實黨員的教育學(xué)習(xí)，重視發(fā)揮好“燈塔”、“學(xué)習(xí)強國”等學(xué)習(xí)平臺的作用。自支部調(diào)整后組織召開支委會9次、支部黨員大會5次、主題黨日活動8次、“四史”學(xué)習(xí)2次、黨課3次。堅持以黨建為引領(lǐng)，提供堅實政治保障，為工作注入新動力。
回應(yīng)社會關(guān)切，做好信訪接待
2020年組織集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志3次參加直播問政節(jié)目，及時回應(yīng)社會關(guān)切，在現(xiàn)場打分環(huán)節(jié)及節(jié)目播出后的市民投票環(huán)節(jié)均得到百姓充分肯定。
為了進(jìn)一步建立健全熱線工作機制，提高市12345工單響應(yīng)辦理效率，在集團(tuán)內(nèi)部通過熱線OA系統(tǒng)完成工單辦理流轉(zhuǎn)、審批、回退、轉(zhuǎn)辦、提交等流程，實現(xiàn)了與市熱線辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時對接，在濟南市各大平臺企業(yè)中首次實現(xiàn)了熱線工單全程線上辦理。
為規(guī)范熱線辦理流程，制定《濟南城市建設(shè)集團(tuán)12345熱線文明用語及參考回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)》《濟南城市建設(shè)集團(tuán)12345熱線辦理工作流程圖》《濟南城市建設(shè)集團(tuán)熱線辦理系統(tǒng)操作手冊》《濟南城市建設(shè)集團(tuán)12345市民服務(wù)熱線考核辦法（試行）》等規(guī)定，完善辦理流程。
截至目前，集團(tuán)熱線辦總受理工單兩萬余件，服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率均較去年大幅提高。集團(tuán)路長制總受理案件1600余件件，辦結(jié)率97.53%，高于全市平均水平。
同時，認(rèn)真完成全國“兩會”期間安保維穩(wěn)工作、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案工作，截至目前，省、市領(lǐng)導(dǎo)包案化解率均為100%。處理完成省、市信訪局轉(zhuǎn)辦件87件，及時受理率100%，按時辦結(jié)率100%，配合其他部室接待日常群眾來訪800余人次。
推進(jìn)辦公信息化，確保政令暢通
制定《濟南城市建設(shè)集團(tuán)有限公司信息報送暫行辦法》，起草并下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強緊急信息報送工作的通知》，進(jìn)一步明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、緊急信息范疇、報送時效要求和責(zé)任追究等事項，做到用制度管人，責(zé)任到崗到人，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，確保政令通達(dá)暢通。
2020年5月10日，集團(tuán)協(xié)同辦公一期系統(tǒng)正式在集團(tuán)總部啟用。經(jīng)過試運行并不斷改進(jìn)升級，二期系統(tǒng)于2020年7月4日上線運行至今。目前運行狀況良好，為全集團(tuán)辦公應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)安全提供可靠保障。已上線包括公文收發(fā)、用印申請管理、會議室管理、用車管理、員工請假、出差管理、熱線管理等模塊，并已按照計劃實現(xiàn)與子公司之間的協(xié)同辦公。
自系統(tǒng)上線以來，統(tǒng)計完成公文收發(fā)2157件、用印申請1627件、市內(nèi)用車申請891件，通過綜合辦公平臺完成工作任務(wù)下發(fā)1559件。疫情期間通過防疫小程序登記進(jìn)出集團(tuán)員工4002人次，來訪人員登記1794人。
及時建立集團(tuán)視頻會議系統(tǒng)，有效保證集團(tuán)與市政府、市國資委之間的會議通暢，信息接收及時；有效利用視頻會議系統(tǒng)，完成集團(tuán)總結(jié)大會、人力資源線上招聘以及實現(xiàn)線上方式引資評估。
強化服務(wù)意識，改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)
以提質(zhì)增效為目標(biāo)，努力改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)，扎實做好基礎(chǔ)工作，力求在辦文辦會每個環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精，不斷提高辦文辦會效率，確保辦文辦會質(zhì)量。
在辦文辦會過程中，吃透上級精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合集團(tuán)實際認(rèn)真謀篇布局，突出文稿重點，力求做到觀點明確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰、文字精準(zhǔn)。
今年以來，為規(guī)范和提高黨委會、董事會和經(jīng)理辦公會議事程序和會議效率，就議題上報、材料起草等工作進(jìn)行了規(guī)范。截至目前，共組織召開50次黨委會、40次董事會、13次經(jīng)理辦公會，起草綜合材料150余篇，編輯簡報18期，政務(wù)信息報送56條。
完善制度建設(shè)，系統(tǒng)做好檔案及機要保密工作
為實現(xiàn)國有企業(yè)黨委履職規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，結(jié)合集團(tuán)實際，印發(fā)了《中共濟南城市建設(shè)集團(tuán)有限公司委員會研究決定、前置研究討論事項清單及負(fù)面清單》《濟南城市建設(shè)集團(tuán)有限公司“三重一大”集體決策制度的實施意見》《集團(tuán)黨委會、董事會、經(jīng)理辦公會議事規(guī)則》《濟南城市建設(shè)集團(tuán)工作人員保密工作明白紙》《熱線工作考核管理辦法》等各項規(guī)章制度，進(jìn)一步理清權(quán)責(zé)邊界，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)有效融入企業(yè)治理。
多措并舉扎實推進(jìn)保密工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升辦公室機要保密工作水平。全年共處理涉密與機要文件共計320余件，組織集團(tuán)相關(guān)子公司參加了“五法”普法知識競賽活動，組織召開集團(tuán)網(wǎng)信工作、網(wǎng)絡(luò)安全專題培訓(xùn)會3場次。
做好集團(tuán)檔案的收集、整理、立卷、歸檔、保管、借閱等工作，確保檔案資料的齊全完整。對集團(tuán)重點建設(shè)項目立卷指導(dǎo)與監(jiān)督，確保文件齊全、完整，符合檔案標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)調(diào)濟南市檔案局、城建檔案館對在建項目進(jìn)行指導(dǎo)檢查，對竣工驗收項目資料進(jìn)行移交等，為集團(tuán)各部門及社會主動提供檔案服務(wù)利用。2020年獲評山東省一級檔案室，榮獲山東省檔案管理科技化管理先進(jìn)單位、濟南市檔案工作管理與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例。
統(tǒng)籌疫情防控，做好后勤保障
疫情防控期間，綜合辦公室三名同志積極響應(yīng)集團(tuán)黨委號召，深入疫情一線，與社區(qū)工作人員共同開展疫情防控工作。
同時，綜合辦公室嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛及人員管理制度，嚴(yán)把疫情防控入口關(guān)，利用集團(tuán)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳媒介宣傳防疫知識，定時進(jìn)行區(qū)域消殺，為確保完成防疫任務(wù)，利用各種資源提供優(yōu)質(zhì)貨源，累計采購口罩63564個、一次性手套6500副，優(yōu)先保障集團(tuán)派駐的抗疫服務(wù)隊物資需求。
嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)車輛管理相關(guān)制度及公務(wù)用車使用審批流程，定期對公務(wù)用車進(jìn)行年檢及維修保養(yǎng)，做到車輛不帶病上路。全年累計因公派車1200余次，且沒有發(fā)生過重大的交通事故，安全管理工作取得實效。
在食堂管理方面，嚴(yán)格落實防疫要求，嚴(yán)把食材安全關(guān)，在做好疫情防控的前提下，廣泛吸取意見建議，打造多樣化餐廳，營造良好的就餐氛圍，豐富營養(yǎng)搭配、創(chuàng)新菜品樣式、推新就餐形式，提升餐廳的服務(wù)品質(zhì)。
2021年，集團(tuán)綜合辦公室將進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一致，凝神聚力。始終保持清醒的政治頭腦，以大局意識思考、處理問題，不斷提高服務(wù)意識，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作，為集團(tuán)穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量。
文/圖：楊婷婷
編輯：張虹悅
